Huisregels chat en telefoonlijn

Ga respectvol met onze medewerkers om

Het kan zijn dat je in paniek bent wanneer je contact met ons opneemt, of het is de eerste keer dat je hier met iemand over spreekt. Een gesprek kan spannend, emotioneel of confronterend zijn. Dat begrijpen we. Schelden, intimideren, discriminatie, racisme of andere kwetsende opmerkingen accepteren we niet. De hulplijn is ook niet bedoeld voor genot of seksuele opwinding. In dergelijke gevallen zal het gesprek worden beëindigd.

Wees zo open mogelijk

Hoe meer we weten over jouw situatie, hoe beter we kunnen meedenken. Je bepaalt altijd zelf wat je wel of niet deelt.

Laat het ons weten als je alcohol of (soft)drugs hebt gebruikt vóór of tijdens het gesprek. Als dit het gesprek belemmert, kan de medewerker het gesprek beëindigen. Je bent welkom om later opnieuw contact op te nemen. Vertel het ook als anderen meeluisteren of als het gesprek op luidspreker staat.

Wees eerlijk en serieus

Je hoeft niet direct alles te vertellen, maar geef geen onjuiste informatie. Dat maakt het moeilijk om passende hulp te bieden.

Neem alleen contact met ons op als je serieuze intenties hebt. Verzonnen verhalen kosten tijd die bedoeld is voor mensen die hulp nodig hebben.

Heb aandacht voor het gesprek

Wij nemen de tijd voor jou en vragen hetzelfde van jou. Zo kunnen we echt in gesprek gaan en kunnen je beter helpen.